Valérie Beaudouin, Serge Fleury, Julia Velkovska

Etudes des échanges électroniques sur internet et intranet : forums et courriers électroniques (article paru in Actes JADT 2000)

Abstract

This paper presents a study of electronic interactions in several newsgroups on the internet and on a corporate intranet, as well as by e-mail. We describe our methodological approach and the first results obtained from the analysis of our corpora with text-mining tools. These elements were completed by interviews, electronic questionnaires and conversation analysis of the discussion threads in the newsgroups. Finally, we state that in order to understand the electronic interactions, we have to study the global communication space, constructed by interconnected communication tools (homepages, newsgroups, e-mail) and we discuss somme specific issues related to the analysis of homepages.

Résumé

Ce travail propose une étude des échanges électroniques sur le réseau. Nous présentons ici la démarche suivie pour l'étude conjointe d'un corpus d'échanges sur des forums publics et sur des forums d'entreprise et d'un corpus de courriers électroniques. Cette étude est complétée par des enquêtes menées auprès des acteurs de ces échanges. Nous esquissons également une démarche d'analyse globale de l'espace de communication sous-jacent qui prend en compte l'analyse de sites web.

Mots clés : linguistique de corpus, analyse socio-linguistique, espace de communication électronique, courrier électronique, forum, page personnelle.

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